由北京农商银行合作的第三方服务公司提供

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一、代驾服务

专业代驾服务，为您平安回家保驾护航。

【权益规则】

带有银联标识的凤凰信用卡（白金卡）、凤凰如意信用卡可以选择体验代驾服务。在服务有效期内即2025年7月1日-2025年12月31日以及2026年1月1日-2026年6月30日有机会限享“1次/半年”代驾服务，对应半年内限享次数不可叠加，服务数量有限，用完即止。

【权益内容】

带有银联标识的凤凰信用卡（白金卡）、凤凰如意信用卡激活且卡片状态正常的主卡持卡人在服务有效期内，可享3万积分兑换1次代驾服务（单程行驶的最大距离为30公里、等候10分钟以内）。

【使用方法】

拨打客户服务专线：010-96198或，预约体验代驾服务。客户服务专线人工预约受理时间：每日8:00-22:00。

【服务细则】

1.若客户所持适用的信用卡状态非正常（如注销或挂失等）或账户状态异常、所属账户积分余额不足，则不能享有该项权益的预约。

2.如拨打客户服务专线协助预约，建议客户需于用车前一小时在8:00-22:00之之间致电客户服务专线96198或协助预约代驾服务。

3.如有特殊情况需要取消服务的，需要至少在预约的代驾到达前进行取消，取消成功后，服务次数及积分予以退还，否则将视为已使用代驾服务1次。

4.每次代驾服务需在规定范围内使用，单程行驶的最大距离为30公里、等候10分钟以内，每单预约限使用1次代驾服务，代驾过程中产生的过路费、高速公路费、停车费、超时等待(即等候10分钟以上)产生的费用及超出服务范围（即行驶超30公里以上）产生的费用由客户自理。

5.如果代驾人员在预约时间到达预约指定地点后，服务提供商在10分钟内联系不上客户，且客户仍未出现，则预约服务自动取消，视为已使用该次服务。

6.如因客户自身原因导致下单地址和实际使用地址不符导致司机已到达下单地址而取消订单的，视为已使用该次服务。

7.代驾服务车辆仅限7座(含)以下的小型客车(不超过3.5吨长度不超过6米)且非营运性车辆。如用户车型不符合，服务商无法提供代驾服务。

8.受服务数量有限以及出现特殊天气情况、节假日等繁忙时段或区域无司机等情况，不能确保100%预约体验成功，具体以实际预约情况为准。

9.银行非代驾服务的提供商，如发生与服务有关的争议，由代驾服务提供商负责解决。代驾服务期间由于代驾司机违章驾驶造成客户的车辆罚款、扣分等直接损失及其他人身损失，均由代驾公司负责解决。

10.服务资料由北京农商银行合作的第三方服务公司提供，如有疑问可直接与合作服务提供商咨询或意见反馈，北京农商银行对客户咨询或意见反馈需求给予服务支持。如发生与服务有关的争议、纷争由合作的第三方服务公司负责解决。

11.服务内容将定期更新或调整，请以我行客户服务专线客服解答为准。

12.持有我行卡片状态正常的凤凰红卡（白金卡）、凤凰首约卡（白金卡）的主卡持卡人，可享有凤凰信用卡（白金卡）增值服务相关权益。同时上述三张白金卡主卡持卡人限任意一张白金卡享体验增值服务权益，多卡不能重复体验。

二、机场贵宾

覆盖全球逾500个机场贵宾厅服务，为您提供宁静、舒适的休息空间。

【权益规则】

带有银联标识的凤凰信用卡（白金卡）激活且卡片状态正常的主卡持卡人在服务有效期内，可选择体验通过不同积分兑换相应不同点数的机场贵宾服务。在服务有效期内2025年7月1日-2026年6月30日，有机会限享“1次/年”兑换服务，服务数量有限，用完即止。（兑换服务二选一：1万积分可兑换2点机场贵宾服务、2万积分可兑换4点机场贵宾服务。兑换后点数有效期6个月，过期作废，无法补退。）

【使用方法】

拨打客户服务专线：010-96198或，预约体验机场贵宾服务。客户服务专线人工预约受理时间：每日8:00-22:00。

【服务细则】

1.若客户所持适用的信用卡状态非正常（如注销或挂失等）或账户状态异常、所属账户积分余额不足，则不能享有该项权益的预约。

2.使用机场贵宾服务，具体操作及使用规定以该贵宾室的相关规定为准。机场贵宾休息室服务，官方规定单次使用时长为2个小时。

3.机场贵宾休息室统一划扣1人次服务（即1点），本服务仅限我行信用卡主卡持卡人本人使用，客户可携其他同行人(须同一航班)使用本服务，携伴人次从客户的携伴人次中扣除。同行宾客为2周岁以下儿童，不计入携伴人次;2周岁含以上的儿童，计入携伴人次。具体点数使用规则以合作服务提供商贵宾室服务前台扣划为准。

4.客户预约机场贵宾服务配置券码后不支持撤销，即不能取消该项服务和返还相应积分。

5.由于各机场贵宾休息室服务营业时间不同，如不在营业时间内，则无法使用。具体的贵宾休息室营业服务时间以现场提供为准。

6.本服务持卡客户需与登机牌中文姓名保持一致，如不一致会导致贵宾厅有权拒绝提供服务。

7.如遇节假日出行高峰，机场现场接待饱和限流，贵宾厅可能临时无法提供该服务，实际情况以现场为准。

8.服务范围限指定合作的机场贵宾服务场所，可预约贵宾休息室以服务提供商具体预约为准。

9.服务资料由北京农商银行合作的第三方服务公司提供，如有疑问可直接与合作服务提供商咨询或意见反馈，北京农商银行对客户咨询或意见反馈需求给予服务支持。如发生与服务有关的争议、纷争由合作的第三方服务公司负责解决。

10.服务内容将定期更新或调整，请以我行客户服务专线客服解答为准。

11.持有我行卡片状态正常的凤凰红卡（白金卡）、凤凰首约卡（白金卡）的主卡持卡人，可享有凤凰信用卡（白金卡）增值服务相关权益。同时上述三张白金卡主卡持卡人限任意一张白金卡享体验增值服务权益，多卡不能重复体验。

三、道路救援

24小时专业道路援助服务，为您提供快捷、安全的行车保障，第一时间帮您联系并安排道路援助，轻松再上征程。

【权益规则】

带有银联标识的凤凰信用卡（白金卡）激活且卡片状态正常的主卡持卡人可体验道路救援服务。在服务有效期内，即2025年7月1日-2025年12月31日以及2026年1月1日-2026年6月30日，分别有机会限享“1次/半年”道路救援服务，对应半年内限享次数不可叠加，仅限本人名下符合条件的乘用车辆使用，服务数量有限，用完即止。

【使用方法】

拨打客户服务专线：010-96198或，预约体验道路救援服务。客户服务专线人工预约受理时间：每日8:00-22:00。

【服务细则】

1.若客户所持适用的信用卡状态非正常（如注销或挂失等）或账户状态异常、所属账户积分余额不足，则不能享有该项权益的预约。

2.服务对象：被救援车辆只限客户本人名下7座及以下非营运客车、轿车，对于车上装载货物、专用车（如:房车）、车辆轴距大于2.8米、特种车、营运车、摩托车以及国家没有核发上路标准的车不在救援范围内

3.服务范围

我国行政版图内内救援公司覆盖的各省市（不含香港、澳门、台湾），不包括救援资源无法覆盖的区域，如沙漠、沼泽、海滩、河道、田地等非常规铺装道路以及高速公路、隧道、大桥、高架道路等政府部门规定限制救援公司开展道路救援活动的道路。

4.服务项目：20公里免费拖车、送水、送油、送防冻液、搭电，该服务只承担防冻液、水和燃油递送服务费，相关购买费用由客户自行承担；轮胎充气、更换轮胎。

4.1服务项目及提示

（1）送水、送油、送防冻液、搭电

送防冻液、送水：客户车辆因故障或疏忽等原因，发生行驶途中出现车辆防冻液泄露或耗损的情况时，提供送防冻液、送水服务。服务仅承担防冻液和水递送服务费，相关商品购买费用由客户自行承担。

（2）送油：客户车辆因燃油耗尽，需紧急送油服务时，提供送油服务（每次递送最多10升）。送油服务需符合当地政府政策要求，如因当地政策要求无法提供送油服务的，采用拖车方式将客户车辆拖至距离最近的加油站，为客户解决燃油问题。服务仅承担燃油递送或拖车服务费，相关商品购买费用由客户自行承担。

（3）搭电：客户车辆因电力不足造成车辆无法正常启动时，提供电瓶搭电服务，保证车辆能够正常行驶。

（4）拖车：单次专业车辆拖带限20公里，超出20公里由客户现场支付超出部分的费用，在拖车服务中因轮胎抱死等原因需要加辅助工具、脱困后再行拖带费用、困境救援中产生的特殊情况费用等另行产生的费用，由客户承担相关费用。

（5）轮胎充气、更换轮胎

客户车辆因轮胎破损漏气或爆胎等原因无法行驶时，服务商提供轮胎充气或更换轮胎服务。客户需提供足气备胎（如车辆安装防盗螺丝，应提供防盗螺丝套筒），如客户无法提供备胎或车辆有2个或2个以上轮胎爆胎，即无法在现场完成换胎服务时，服务商采用拖车方式将客户车辆拖至距离最近的修理厂。

（6）关于可能产生救援额外费用的提示

救援过程中根据车辆实际情况，在免费救援服务权益的基础上，可能会产生救援额外费用（如：辅助轮费、过路过桥费、停车费等），额外费用部分由客户自行承担。

4.2服务说明

申请救援车辆状况和客户如有以下行为，产生救援问题、风险、损失等由客户承担：

（1）车辆参与赛车、拉力赛、速度或耐久性测试以及在非官方道路上驾驶。

（2）因故意损坏，破坏或者参与违法犯罪行为引起的故障。

（3）车辆的抛锚是直接或间接的因警方或其他行政执法部门介入引起的。

（4）车辆故障后引发的任何相关费用或财产损失。

（5）车辆在非常规铺装道路上行驶（非常规铺装道路系指：除公路、城市道路和单位管辖范围但允许社会机动车通行的地方以外的其他地方。包括但不限于矿区、厂区、林区、农场单位自建的不通行社会车辆的道路、乡间小道、田野机耕道、河床、沙滩、山地等不适合车辆行驶的道路）。

（6）车辆用于出租车、网约车、租赁等商业用途。

（7）车辆用于试乘、试驾用途。

（8）任何不影响车辆安全行驶的问题。

（9）当车辆的驾驶人员处于下列任一情况者：

a.处于醉酒状态中。如果客户车辆的驾驶人员的血液中的酒精含量超过交通法、机动车行驶法、道路安全法或者《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》的相关规定的，则视为醉酒。

b.当客户车辆驾驶人员处于毒品、毒物、非处方的麻醉剂的影响下。

c.不具备客户车辆类别应有的驾驶证或相应证件，或驾驶证等证件因违规而被吊销或吊扣的。

d.因客户或客户委托的驾驶人员违规，而导致超员、运载物品或动物的重量、乘载或安排方式上违规，并成为事故或损失的主要原因的。

e.当车辆不具备应有的文件或证明（包括技术检验及强制性保险）或不符合法定的、受益人车辆运行公共道路交通的要求的。

f.当车辆运载碳氢燃料、易燃易爆或有毒矿物质或其它物料造成损失的。

g.当车辆作为救护车运载伤员或作为灵车运载死者的。

h.当车辆所承载的行李未做良好包装或承载了易碎易腐物品的。

i.经服务人员现场认定车辆情况与客户报案描述严重不符，且此种误描述根据服务人员的专业判定，并非是客户对车辆认知欠缺而导致的。

j.客户不配合检查或蓄意破坏仪表等设施导致服务人员无法检查车辆，不配合验证身份的。

k.在施救过程中客户车辆发生交通事故，对交通法规规定的客户车辆保险赔付范围内的项目不承担责任。

l.在实施救援过程中，仅对其过错施救行为导致的直接损失负责赔偿，若因客户车辆自身问题（如:拖车钩、拖车钩座或车前盖断裂、脱落等）或其它非操作过错导致的客户车辆损失，或导致其他任何人身伤亡或财产损失，无须承担任何责任。

m.由于自然灾害（如山体滑坡）、极端天气、爆发战争、敌对行为、暴乱、骚乱、恐怖活动、政府行为、火灾、爆炸、洪水、破坏或正式罢工以及类似的正式劳动争议、停电或电信网络中断（以下统称“不可抗力”）等事件而不能救援或迟延救援的。

4.3.服务取消规则

（1）客户预约成功后，超过20分钟后不支持取消订单，不返还积分。

（2）道路救援服务订单受理成功后，服务商按承诺时间到达救援地点，客户无故终止或取消救援服务，视为已使用道路救援服务1次。

5.该服务限客户本人使用，现场需验证客户卡片或身份，服务有效期内同一客户限为两个车牌号的车辆使用道路救援服务。

6.受服务数量有限以及出现特殊天气情况、节假日等繁忙时段或区域无相应救援项目服务人员等情况，不能确保100%预约体验成功。

7.具体以实际预约情况为准。

8.服务内容将定期更新或调整，请以我行客户服务专线客服解答为准。

9.持有我行卡片状态正常的凤凰红卡（白金卡）、凤凰首约卡（白金卡）的主卡持卡人，可享有凤凰信用卡（白金卡）增值服务相关权益。同时上述三张白金卡主卡持卡人限任意一张白金卡享体验增值服务权益，多卡不能重复体验。